Suivi
On voit que le service répond, pas seulement quand un client vous écrit.
Support et évolution
Après le lancement le produit ne reste pas seul : nous voyons qu'il répond, nous corrigeons, et nous ajoutons des fonctions dans une file.
- 1 Mois sans frais
- 1 File de tâches
- 1 Canal pour les corrections
Ce qui est inclus
Le périmètre dépend du format. Le support tient ce qui tourne déjà. L'évolution ajoute la suite.
Mises à jour
Les dépendances et l'environnement ne restent pas sur la version du jour du lancement.
Corrections
De petites corrections par un seul canal, sans nouveau contrat pour chaque ligne.
Nouvelles fonctions
Une file : ce que nous faisons ce mois-ci, et ce qui attend le suivant.
Passation
Les accès et la description restent chez vous. Le support ne verrouille pas le produit.
Formats et prix
Le montant se fixe après avoir vu ce qui tourne déjà. Le premier mois de suivi d'un produit que nous avons livré est sans frais à part.
Suivi
Surveillance, mises à jour et petites corrections.
Sur devis
Évolution
De nouvelles fonctions dans une file, chiffrées avant que chacune commence.
Sur devis
Forfait
Un volume fixe d'heures ou de tâches chaque mois.
Sur devis
Le premier mois de suivi d'un produit que nous avons lancé est sans frais à part. Ensuite, un forfait ou sur accord.
Notre méthode
Chaque étape se termine par un résultat vérifiable.
- Analyse de la demande — Un appel ou un échange écrit : processus, objectifs et où se perdent les demandes.
- Structure et devis — Nous fixons le périmètre, les étapes, le délai et le prix avant le développement.
- Développement — Nous montrons le résultat par étapes, pas seulement à la fin. Les ajustements se font au fil de l’eau.
- Lancement et support — Nous publions, branchons l’analytique et surveillons un mois que tout fonctionne.
Questions sur le support
Suivez-vous ce que vous n'avez pas construit ?
Oui, après avoir vu le code et les accès. Si le produit ne peut pas être modifié sans risque, nous le disons avant le devis.
Qu'est-ce qu'une petite correction ?
Ce qui ne change pas le processus : un texte, un champ, la réparation de ce qui s'est cassé. Un nouveau scénario va dans l'évolution et se chiffre à part.
Comment se passe le premier mois ?
Pour un produit que nous avons livré, le premier mois de suivi fait partie du travail. Ensuite nous choisissons le suivi, l'évolution ou un forfait.
Parlons de votre projet
Parlez-nous de votre projet : nous vous répondrons sous un jour avec des questions ou une première estimation.