Поддержка и развитие

После запуска продукт не остаётся один: смотрим, что он жив, правим и добавляем функции по очереди.

Что входит

Состав зависит от формата. Поддержка держит то, что уже работает. Развитие добавляет следующее.

Видно, что сервис отвечает, а не только когда вам написал клиент.

Зависимости и окружение не остаются на версии дня запуска.

Мелкие исправления по одному каналу, без нового договора на каждую строку.

Очередь: что делаем в этом месяце и что ждёт следующего.

Доступы и описание остаются у вас, поддержка не запирает продукт.

Сумму фиксируем после того, как посмотрим, что уже запущено. Первый месяц наблюдения продукта, который мы сдали, без отдельной платы.

Наблюдение, обновления и мелкие правки.

По договорённости

Новые функции по очереди, с оценкой до старта каждой.

По договорённости

Фиксированный объём часов или задач в месяц.

По договорённости

Первый месяц наблюдения продукта, который мы запустили, без отдельной платы. Дальше — абонемент или по договорённости.

Каждый этап заканчивается результатом, который можно проверить.

Разбор задачи — Созвон или переписка: процессы, цели и где сейчас теряются заявки.
Структура и смета — Фиксируем состав работ, этапы, срок и цену до начала разработки.
Разработка — Показываем результат по этапам, а не в конце. Правки — по ходу.
Запуск и поддержка — Публикуем, подключаем аналитику и месяц следим, что всё работает.

Да, после того как посмотрим код и доступы. Если продукт нельзя безопасно менять, скажем это до оценки.

То, что не меняет процесс: текст, поле, починка того, что сломалось. Новый сценарий идёт в развитие и оценивается отдельно.

У продукта, который мы сдали, первый месяц наблюдения входит в работу. Дальше выбираем сопровождение, развитие или абонемент.

Расскажите о задаче — ответим в течение дня с вопросами или первой оценкой.